В последние годы корейская косметика стала настоящим явлением на мировом рынке, привлекая внимание своими инновационными подходами к уходу за кожей. Как обстоят дела с адаптацией этих инноваций на европейском рынке, их влиянием на культуру ухода за кожей в Европе и многими другими аспектами мы поговорим в интервью с эксклюзивным дистрибьютором корейских бьюти-гаджетов Reclar в Европе – Аленой Дивой.
Алена, расскажите, где и как началось Ваше знакомство с корейской косметикой?
История всего проекта началась с того, что мой деловой партнер Ян Шмид со своей женой поехал в Корею семь лет назад, и во время этой поездки они познакомились с производителем Reclar. Можно сказать, что знакомство двух мужчин изменило жизни многих женщин. Ну а корейская культура и подход к уходу за собой настолько их очаровали, что они захотели передать это вдохновение.
Что побудило Вас вывести бренд Reclar на европейский рынок?
Ян, как любитель новейших технологий, убедился, что продукт действительно интересный и эффективный. Он пригласил меня помочь в проекте, сначала я сомневалась, но Ян убедил меня попробовать, и когда я попробовала, это стало началом нашего сотрудничества. Мы основали компанию и стали эксклюзивными дистрибьюторами по всей Европе.
Этот проект стал моей страстью, почти как мое третье дитя. Мы начали его несколько лет назад и постепенно строим его маленькой командой, стараясь исполнить задуманное с самого начала.
В чем основные различия между корейскими и европейскими тенденциями в уходе за кожей?
В Корее технологии используются как превентивная мера, что не так распространено здесь. Мы часто решаем проблемы, когда они уже возникли, в то время как корейцы используют передовые технологии для профилактики. Это различие подчеркивает разный менталитет по отношению к красоте и уходу за кожей. Дело не только в поверхностных аспектах, но и в комплексном подходе к здоровью и внешности.
Изначально мы не подчеркивали, что наш бренд из Кореи. Нам нужно было, чтобы клиенты идентифицировали себя с брендом, поэтому мы использовали людей, которые соответствовали местной среде. Теперь мы гордимся корейским происхождением наших продуктов, так как меняется восприятие, что корейская косметика предназначена только для корейцев. Корейская косметика часто включает нанотехнологии и натуральные экстракты, не делая это чем-то сверхъестественным. Например, маски для лица автоматически включают нанотехнологии, что здесь все еще является новшеством. Многие местные бренды используют нанотехнологии как повод для повышения цен, но корейские бренды более продвинуты, и то, что для нас новое, для них является стандартом.
Если у нас натуральную косметику часто выдают за натуральную, потому что она не содержит консерванты для увеличения срока годности, то корейские бренды автоматически используют преимущественно натуральные экстракты и активные ингредиенты. Поэтому многие косметологи говорят, что корейская косметика действительно хорошо работает. Это сочетание технологического подхода, натуральных ингредиентов и научных исследований обеспечивает высокое качество продукта.
В Корее мужчины часто уделяют большое внимание уходу за кожей. Как бы вы сравнили эту тенденцию с европейскими мужчинами?
Это для меня интересная тема. Корейские мужчины ухаживают за собой так же тщательно, как и женщины, и они даже считают, что мы, европейские женщины, недостаточно заботимся о себе. Треть своего дохода они тратят на уход за кожей. Это очень вдохновляет, и поэтому мы нацелили рекламные кампании и на мужчин. Мы часто публикуемся в мужских журналах и стараемся просвещать рынок. По отзывам наших клиенток, мужчины часто воруют косметические продукты из ванной своих партнерш, хотя им может быть стыдно публично признать, что они хотят заботиться о себе.
Для кого предназначены гаджеты Reclar?
Наши устройства действительно уникальны. Кроме Peeler и новинки Re-Merge, мы разрабатываем новые технологии, например гаджет для роста волос. Целевая аудитория использования Peelerа очень широкая и не специфическая, что означает, что эти продукты могут использовать люди всех возрастов. Для молодых людей с 18 лет, страдающих от акне и воспалений - лечение синим светом. Для более зрелых женщин у нас есть решения против старения с красным светом. Функцию очищения может использовать любой человек, будь то мужчина или женщина, в возрасте от 18 до 50 лет.
Можете рассказать подробнее о новом устройстве Re-Merge? Для чего оно предназначено и в чем его основные преимущества?
Я еще не пробовала его лично, но мы его протестировали. Мы знали об этом новом продукте почти год до его появления в Европе. Это гальванический утюжок, аналогичный другим конкурентным продуктам, но более продвинутый. Он может диагностировать состояние вашей кожи и выбирать подходящую программу на основе диагностики. Также у него есть терапия светом и он ориентирован на зрелую кожу. Целевая группа — мужчины и женщины, которые предпочитают неинвазивный метод лифтинга. Использование его в течение нескольких минут в день показывает заметные результаты.
Как европейский рынок отреагировал на продукцию Reclar с момента запуска?
Наша косметика была протестирована на типах кожи европейцев, чтобы гарантировать её эффективность здесь. У нас было 50 тестеров с различными типами кожи, чтобы обеспечить результативность для европейских пользователей. Каждый продукт требует много работы и времени. Сегодня рынок реагирует очень положительно, так как популярность K-beauty растет как в Чехии, так и в Европе в целом. Мы начали пять лет назад и потребовалось столько времени, чтобы тренд прижился здесь. Изначально обучение рынка и открытие дверей было сложным. Мы ребрендировали все упаковки и материалы из Кореи, чтобы сделать их более европейскими. Сегодня мы снова приглашаем корейских моделей, так как люди теперь доверяют корейской косметике.
Можете поделиться отзывами клиентов? Какие самые распространенные положительные и негативные комментарии?
Положительные истории составляют 90% нашего опыта. Клиенты с давними проблемами акне или воспалениями часто сообщают о значительных улучшениях. Многие делятся вдохновляющими историями, например, клиентка, которая раньше регулярно делала ботокс, теперь чувствует себя прекрасно и не нуждается в ботоксе благодаря нашим продуктам. Эти истории очень приятны и подтверждают, что наша работа значима. В то же время у нас есть некоторые возвраты. Например, одна клиентка пожаловалась на жужжание Peelerа, которое её беспокоило. Мы разобрались с этой проблемой и выяснили, что некоторые покупатели не знают, как правильно пользоваться гаджетом. Поэтому мы стараемся предоставлять подробные инструкции и поддержку, чтобы покупатели могли правильно использовать нашу продукцию.
Наша цель - свести к минимуму количество жалоб, помогая покупателям понять, как правильно использовать приборы, и предлагая им необходимую поддержку.
Доступны ли продукты Reclar по всей Европе? Есть ли у Вас офлайн-магазины?
Мы не представлены в офлайн-магазинах, но наш интернет-магазин доступен по всей Европе и по всему миру. Сейчас мы выходим на рынок с Marionnaud в четырех европейских странах: Чехия, Словакия, Венгрия и Румыния. Также у нас есть партнеры, такие как Notino и аптеки Dr. Max, так что продукты Reclar доступны онлайн во многих европейских странах.
В Корее и странах СНГ Reclar предлагает широкий ассортимент продукции. Планируете ли Вы расширить этот ассортимент в европейских магазинах?
Мы планируем расширить наш ассортимент во второй половине этого года. Корейцы разработали линию ухода за кожей, которая дополняет гаджеты, включая серию для проблемной кожи, с микробиомом и для зрелой кожи. Это отвечает спросу клиентов на большее количество продуктов Reclar. Причина, по которой мы не спешим с запуском новых продуктов, заключается в сертификации. Мы не будем продавать ничего, что не получило официального одобрения по европейским стандартам, что многие другие бренды игнорируют. Для нас важна прозрачность и соблюдение всех норм, поэтому мы ждем сертификации, которая может занять месяцы. Процесс импорта из Кореи сложен, как видно на примере наших текущих продуктов, появление каждого из которых занимает месяцы работы.
Вы когда-нибудь бывали в Корее?
Нет, я еще не была в Корее, но в августе я полечу туда впервые. Это отличная возможность встретиться с людьми, с которыми я долгое время работала онлайн. Кроме того, мои две дочери — большие поклонницы K-pop и корейской культуры, так что я с нетерпением жду возможности познакомиться с культурой, которая их вдохновляет. Это будет интересный для меня опыт как лично, так и профессионально.
How about this article?
- Like5
- Support1
- Amazing0
- Sad0
- Curious0
- Insightful0